淘宝卖家遇到买家恶意差评，要求退款怎么办？

         买家买了车灯，安装的时候说用不了，我们叫买家申请退货，运费我们承担，买家都不肯，说东西扔了，于是差评，我们跟淘宝申诉，差评申诉通过，删除了评价                

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