淘宝买家承诺给改评价，结果又不守信用，怎么处理？

         我们这边快递发韵达和邮政，一位买家未发货前要求我们发韵达客服答应了，结果仓库疏忽发邮政，买家晚上六点联系我们代挂客服不知道说发货了换不了

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