淘宝商家怎样投诉买家恶意追加差评，投诉后怎么看进展？

         买家商品用了三个月以假冒伪劣申请退货退款，发回来的货被掉包，买家维权不成立，申诉也不成立，然后追加评论写了好多不合实际文字。这个可以特殊追加差评让删除吗？                

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