淘宝宝贝详情页标注偏远地区不包邮，顾客不补运费投诉会处罚吗？

宝贝详情页有写偏远地区不包邮，但是一偏远地区的顾客拍下后拒绝补邮差，我该咋办？如果顾客投诉我淘宝偏向哪边？                

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