淘宝7年老店，重新开张，刚卖几单就有客户用中差评，怎么办？

         7年老店，重新开张！刚卖几单就有客户用中差评，要求客户退货，她嫌麻烦。怎么办？只能返钱吗？有没有其它办法？跪求经验！                

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