淘宝店铺因快递变慢被差评多次怎么办？怎么处理这个问题？

         新开店铺，主要出售甘肃当归黄芪党参等中药材的，前几天下了8天大雪，路面滑，车不能走，快递派送延迟，由原来45天变成810天，客户们有的申请退款有的差评，正在                

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