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商品无货，买家要求换货，拒绝后客户申诉，应该怎么处理？

梦里伊人楼主 | 2019-11-14 | 02:51 | 发布在分类 / 交易纠纷 | 阅读：7476

我们的箱包质保三个月，顾客是用了三个月以后出现的问题，把柄坏了怎么坏的具体不明，本身箱包属于消耗品，我们可以提供维修服务，但是总公司停产了，本身没有皮料了，我们跟客户沟通的时候，客户不愿意换皮料修复，客户要求我们换新，我们也没有办法换新，如果我们不按照客户的要求办理的话，客户可以去申诉我们如何应对

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