淘宝店铺明确表明4件包邮，买家评价说商家坑人怎么处理？

         直到今天买家回来找我说我坑人，当时说的，还有商品表明的很清楚4件整箱包邮，他当时只要了2件，本来他所在的省不包邮我为多卖点就给他省了运费，结果说我坑人，天哪这什么社会啊还给了我不好的评价，请问我该怎末做...                

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