淘宝买家评价错了，可以处理吗？

         经过了解，买家其实是给另一个商品差评，结果差评成我们的商品了，难道就这样被冤枉？动态评分可以处理吗？我们有买家聊天记录，买家自己也说了是评价错了，哎                

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