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淘宝买家给出了恶意评价内容和追评，能否核实并删除？

心宽体潘err楼主|2019-12-28|13:15|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：3754

客户恶意追评，明明没有联系没有申请过退货，却说商家不诚信收到没有退款，恶意中伤恶意评价，什么渠道能申诉呢？客人无中生有的评价内容有损我们的信誉，不知道有没方法核查并处理的？谢谢

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