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淘宝商家碰到恶意评价，应该如何保障自己的权利？

MSC_陈朝鸿楼主|2019-12-14|13:13|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：5279

我上周有一个订单，客人打了全一星，我认为除了北京开会影响了两天的物流稍有延迟，货物和服务态度都不应该是这个评价。他提交了退货申请，我打过去电话她表示是孩子误操作，沟通过后她确认了收获，但是评价只有一星。

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