淘宝客户说收到货就申请退款，而且必须退款，该怎么办 ？

         新店铺 有个客户买的东西 已经四天了 快递刚到当地站点 买家旺旺说时间太长了 收到货就申请退款 ...他的好评率是百分之百，之后如果他恶意差评，淘宝几乎是不给删的，只能白送他了吗？                

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