淘宝卖家遇到买家收货后几天申请仅退款，该怎么处理？

         上个月有个买家在我们这里买了款价值1000的导航，收到货后几天他后台订单点击仅退款500块钱给他，我们联系旺旺上不回信息，电话联系他意思很明确就是要钱，不然差评，后来就直接电话不接。一直申请仅退款。申请小二...                

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