淘宝商家经常遇到用过产品又恶意退款的买家要怎么办？

         由于我卖的产品比较特殊，是用于地板砖划痕清洁的。有的买家经常用了一点，然后说效果不满意，申请退款的，不退款怕给差评，退了自己亏。请问大神应该怎么办？                

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