淘宝买家退货后给出恶意评价，商家怎么投诉他？在哪里投诉？

         对方收到货说坏了，我方马上同意退款，退回来的货还不全但考虑到顾客，因为我们的失误耽误了顾客时间，还是给全额退了款，对方竟然给了差评，询问原因直说耽误他大事了                

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