淘宝商家被同行恶意拍单评价了，该怎么处理这种情况？

         同行用两个号 分别拍下宝贝 收货地址姓名一样 给了两个差评 后来查询买家的支付宝就是我们本地的号码。这个需要怎么解决 那位大神给个办法                

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