淘宝买家收货后要换货，商家同意后买家不退给差评怎么办？

         明明是自己买大了，说要换，我们也同意的，后来不退了直接两个差评，还说行情20改一个。规蜜投诉了，居然说不成立？还是秒回不成立，感觉好心酸                

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