淘宝买家恶意购买，商家不送赠品就骂人，这种要怎么解决？

         恶意购买 不送赠品就骂人 第一次拍了没发货 投诉了  赔了钱。今天又拍了 我该怎么办 是发货等差评 还有别的方法吗？                

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