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淘宝买家恶意申请退款不退货，还以差评威胁商家怎么处理？

147****0478楼主|2019-12-09|13:01|发布在分类 / 恶意问题|阅读：682

我们是卖零食的，饼干类的产品在运输途中会有轻微破损，不影响食用...恶意申请退款，退款理由为未按约定发货。申请退款，不退货。申请闺蜜投诉，客服回复需要和买家友好协商。旺旺上找客户，客户不回复。还以差评威胁。

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