淘宝卖家没有给客户好评返现直接差评怎么解决？解释有用吗？

         小店产品本来是淘宝客过来亏本做量的，客户收到产品问好评返现吗，没有返现直接恶意差评，这种情况怎么解决？解释有用吗？对其它买家会不会造成大的影响                

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