淘宝买家拍单5分钟后申请退款，之后又恶意给差评怎么办？

         买家拍下不到5分钟就申请退款，一直也没有在旺旺上联系我们，当天给予了退款，之后就出现了售后差评一大堆差评师字眼，还投诉我们什么好评返现，原来买家用了另一个没有下订单，没有交易的旺旺号聊，当时我走开了，...                

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