淘宝店铺的买家恶意差评，具体需要怎么操作才能挽救？

         买家恶意拍下错误的地址联系电话 发台湾 已经发了 因为地址电话错误件滞留台湾 根本就没有那个收件方  买家就开始恶意评价说东西不好态度不好  该怎么处理此类评价呢？                

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