淘宝买家敲诈不成申请退款不退货拒绝后恶意差评怎么办？

         买家收到货后，要求我们商家发红包给他，我们拒绝后，他直接申请退款不退货，我们拒接后他就恶意差评，申诉后淘宝给拒接处理，这样公平吗？                

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