淘宝店铺遭遇恶意差评怎么办？规密投诉也不管用怎么办？

         最近有4个人在我店铺买东西，故意各的差评，还要我退一般的款，要不然差评就不该，怎么办？规密投诉也不管用，求助商友，有没有什么好办法。                

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