淘宝店铺被买家恶意差评说改一直没改怎么办？

         买家恶意给差评，是正品的非说是副厂，打电话跟他沟通后，他说肯改好评，打了好几次了，每次都说一会就改，但是一直没改，该怎么办好呢？                

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