淘宝商家应如何处理恶意差评和恶意竞争？

         有客户写差评,所有的不好都写上,并建议他按规定来查询产品真伪,但他并没有做,我怀疑是恶意竞争,举报淘宝恶意差评不成立,l请问这个问题如何处理?                

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