买家不修改退货原因，淘宝商家该怎么办？

         遇到一个买家，我们给发错货，我们也说承担运费，还和她道歉了，非要申请发错货，还说我们道歉不诚恳，好说歹说还说要给我们中差评，怎么办？             

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