买家胡乱中差评，淘宝商家联系也不理怎么办？

         我们出售的商品是纯棉的，进货时都要严格控制品质的，却总有几个不认识材质的，胡乱中差评，说不是纯棉，联系也不理，遇到这样的情况怎么办？                

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