顾客差评后要求十倍退款，淘宝商家有证据申诉却被驳回怎么办？

         有顾客差评后，在短信中明确提出要求十倍退款，到规蜜申诉后却被秒驳回，有移动官网详情单的证据，请问怎么办                

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