淘宝买家百字差评后申请售后，还是卖家号，怎么申诉？

         买家百字差评后申请售后，还是卖家号。会不会同行恶搞，也没有旺旺聊天过，评价中确说旺旺都不理他，收件电话和地址对不上也不是本人。应该要怎么做？                

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