淘宝买家收到货后直接差评而后说申请退货怎么办？

         买家收货后不联系直接超差评拍照说损坏，内容专业类似同行，而后申请退货退款，电话一直 关机中，旺旺聊天套话全额退款不退货他都不同意，执意差评，怎么办                

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