被买家投诉未按承诺支付运费，怎么申诉？

         买了买了个货，申请退货，同意了，还没来的及支付退货运费，买家就投诉说未按承络支付运费，收到消息后我支付宝转给它了，旺旺上有证据，看投诉页面，买家取消了投诉，怎么还扣了我保障金，有谁知道怎么申诉                

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