淘宝买家无法购买物品，需激活消费者保障金，是怎么回事？

         我是新店铺，有买家购买物品时出现无法购买，需要激活《消费者保障金》，请问你们有遇到过这种问题吗？关键是我刚开店的时候就交了1000元的保证金，前几天还有卖过物品出去，现在又出现这样的问题，我都不知道怎么回事？        

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