淘宝买家退款后，被投诉违反支付宝交易流程怎么办？

         五天前有个客人拍了半斤东西，几分钟后就申请退款，我马上就退了，今天他投诉我违反支付宝交易流程，说我虚假宣传，请问各位大神，我该怎么办？                

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