淘宝店铺虚假交易已经收货了，对方突然申请退款怎么办？

         虚假交易双方都已经确认收货了，但是对方突然申请退款，理由是空包裹，这个该怎么办？怎么处理？请商友们帮帮忙，想想办法，谢谢你们。                

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