淘宝买家恶意申请空包少货，怎么办？

         一个顾客一直申请我空包少货，虚假交易，发空包。我这边上传了物流信息，快递内部物流重量截图信息，这人还一直申请，又不申请介入。我这边不能申请客服介入怎么办？                

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