淘宝自己写的软件，没有进货凭证，怎么处理？

         买家购买账号后进卖家用户群，却在用户群里偷偷私聊卖同行软件，赚钱提成利润。被管理员踢出群后来说质量问题发起恶意退款，淘宝要求提供产品进销凭证，计算机软件著作权凭证、授权书，怎么处理？如果淘宝判定给他...                

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