虚拟物品淘宝卖家，被买家恶意退款，该怎么办？

而且账号也是买家发给我的那个账号，买家坚持说没收到淘宝要求退款，现在淘宝客服已经介入了，要求提供证据，可是交易的时候没有截图，金额要是少就算了，可是1500真的太多了，而且我店铺刚开几天

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