淘宝复核认证不通过原因人脸验证与公安部门信息不符，求助？

         请问有人遇到这种情况么 开店好几年了 如果是其他原因我还可以更改再次人脸识别这个原因真的找不到原因啊已经认证有10次 都是这样  真的好着急急哭了                

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