淘宝店铺的保证金去哪儿了？这是怎么回事呢？

         开店的时候交了1000元的保证金。然后就再没管过，后来想退1000元了。但冻结的1000元成了1元，而那一千元却去了保险公司，请问这是为何，还有办法吗？                

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