淘宝顾客被客服拉黑，联系发2个月的消息联系我们都显示不出来？

         但是后续联系我们开发票之后就一直没有人回复，顾客提供的聊天记录完全查询不到，后续顾客投诉天猫，天猫这边告诉我们情况我们才发现顾客被拉入黑名单了，为此我就像问下各位商家大佬，我该如何查询哪个子账号给顾客...                

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