淘宝店铺的买家申请售后退货仅退款不退货吗？

         买家申请退货仅退款不退货，小二也处理退款给买家了，这还能让我们这些淘宝店主生存下去吗？投诉报警都没用，这真是开店以来第一次遇到这么失望的事。                

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