淘宝身份认证过不了，是用的自己的身份证，为什么呢？

         我开店已经5年了，前几天淘宝要求重新身份认证，但是我一连试过几次还是过不了，还说我是用别人的身份证开店的，我明明是用的自己的身份证呀，为什么呢？                

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