求救，淘宝店铺的同行恶意投诉，怎么办才好？

         我在淘宝开店从开店认证到...后来我就申诉上传我是阿里代销的材料，他那边又就撤诉了，他又投诉未生产，我因为刚接触网店，好多东西还在学习中，什么都不懂，申诉又上传阿里代销的材料，就被扣分了，这镜片明明官方网                

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