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淘宝商品被扣分了但商家与买家达成了谅解，能取消扣分处罚吗？

22期戴仁辉楼主|2019-12-16|11:10|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：2590

我与某个买家发生语言冲突，淘宝断定我是恶意骚扰，扣我店12分并不显示宝贝14天。请问这时与买家沟通达成谅解，请问这时淘宝可以取消扣分和显宝贝吗？如果可以，请问怎么流程处理这件事情。

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