淘宝商家忘记店铺的主账号和密码了，要怎么找回？

         现在想开一家网店，但登上账号后显示“抱歉，您的淘宝账户道尔顿净水器虎子已经创建过店铺，不能重复开店！不知道主账号的账号和密码了，怎样才能找回啊                

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