开淘宝店铺缴纳的保证金不能全部退回是怎么回事呢？

         在开淘宝店之初我缴纳了保证金1000，可是我现在退保，只退给我14元，然后退保消息上显示退了1000，而我其他的钱没收到，这是怎么回事                

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