淘宝买家以假冒品牌申请退货退款，退货后投诉了商家怎么办？

         买家现在以假冒品牌为由申请退货退款，要求我付退货邮费，我没有承诺付邮费，商品退回后买家投诉我（投诉原因承诺的没做到），我该怎么办？                

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