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淘淘宝的主动联系买家，买家发图说一件有质量问题，怎么办？

188****1611楼主|2019-12-16|10:49|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：4589

我们主动联系买家，买家发图说一件有质量问题。我们协商说可以换货也可以退，但是请把差评删了。（我要求不过分吧！买家不同意，直接申请退货，我们拒绝退货。第二次买家申请退货时我们没注意到淘宝默认我们同意退货...

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