淘宝卖家求助，买家换号恶意投诉违背承诺发货怎么办？

         买家购买恶意投诉  打电话问买家  买家生气换不同的淘宝号  拍下相同的宝贝  不发货买家投诉违背承诺发货  这样怎么办                

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